Política de Pagamento

A Política de Pagamentos abaixo constitui parte integrante dos Termos e Condições de Uso.

Contato – SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor)

Caso o Usuário necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Pagamentos, tem a SAC para receber todas as comunicações que o Usuário desejar fazer. A SAC opera por meios dos canais de comunicação listados abaixo:

Pelo o e-mail sac@rosscenter.com.br de segunda a sábado das 8h às 19h, sempre acompanhada das informações de contato do consumidor, para ser possível finalizar o atendimento. Em todos os casos, o Usuário receberá, pelo mesmo canal de comunicação, uma confirmação imediata do recebimento da sua demanda, que será tratada e respondida em um prazo máximo de 5 (cinco) dias.

Ao comprar na loja RossCenter o usuário ira´receber e-mails de acompanhamentos de todos os status do seu pedido. Também será criada na loja, uma conta com o e-mail informado no ato da compra, onde o usuário poderá acessar seu pedido.

Meios de pagamento

A loja RossCenter tem como gateway de pagamentos o Mercado Pago que oferece toda a segurança e informações ao comprador, oferecendo várias bandeiras no cartões de créditos. Também é aceito pagamentos via Pix, também pelo gateway Mercado Pago.

Compras com Cartão de Crédito
O Cliente poderá utilizar 1 (um) cartão de crédito emitido no Brasil em seu nome, seja como titular ou dependente, com as bandeiras oferecidas pelo Mercado Pago.
O prazo de aceitação do pedido é de até 48 horas a contar da data da aprovação do pagamento pela instituição bancária.

O pedido será automaticamente cancelado em caso de não pagamento.

O que comercializamos

Quadros decorativos em tela (canvas) de Ricardo Ross Marques) produtos sob encomenta, prazo para confecção em média de até 2 a 5 dias úteis após confirmação do pagamento + prazo de entrega dos Correios.

Políticas de reembolso, troca ou devolução

Respeitamos o Código de Defesa do Consumidor.

Nos preocupamos com a satisfação das nossas clientes, mantemos uma política de reembolso, troca ou devolução baseada no Código de Defesa do Consumidor e prestamos total assistência nas compras realizadas em nossa loja virtual.

Canal de atendimento, para contatos com nossa Central de Atendimentos, Relacionamentos, envie e-mail para sac@rosscenter.com.br (todos os assuntos devem ser encaminhados por e-mail para nossa Central de Atendimentos, desta forma todas as ocorrências ficarão sempre registradas.

Toda solicitação de reembolso, troca ou devolução devem ser encaminhada por e-mail pelo nosso canal de atendimento dentro dos prazos estabelecidos, não sendo aceitas solicitações fora dos prazos estipulados.

Arrependimento da compra

Nossos produtos são personalizados, produzidos para o cliente de forma como ele escolhe e do tamanho que ele escolhe. São produtos personalizados, produzidos especificamente para um consumidor, o direito de arrependimento é inexistente.

Produtos com defeito, devolução

 Os clientes têm até 90 dias para solicitar a devolução de produto com defeito, a contar da data do seu recebimento.

Caso o Cliente receba a mercadoria avariada com defeito e não quiser optar pela troca, ele poderá exercer seu direito de pedir devolução do valor pago incluído o valor do frete. Deve fazer contato com nossa central de atendimento no prazo de até 90 dias a contar da data do recebimento da mercadoria.

Itens devolvidos devem conter a etiqueta para os correios e ser enviados na embalagem original.
Itens devolvidos não devem ter sinais visíveis de desgaste ou uso.

 Caso tenha optado pela devolução da compra por avaria, o reembolso do valor total acrescido do valor do frete será devolvido.

A devolução da mercadoria será feita sem custo algum e enviaremos o valor para o frete de retorno.

Caso o cliente opte pelo Reembolso:

Caso tenha optado pelo reembolso devido a produto com defeito, a devolução do valor total acrescido do valor do frete será feito ao cliente.

Solicitamos  que os produtos sejas devolvidos nas mesmas condições em que foi entregue.

• Os produtos devem estar nas mesmas condições em que o recebeu.
• Os produtos devem estar na embalagem original com etiqueta para os correios.
• A devolução da mercadoria será feita sem custo algum e enviaremos o valor para o frete de retorno.

Termos de aceite.

Essas disposições juntamente com quaisquer outros documentos mencionados nessas disposições) estabelecem os termos e condições em que você faz ao usar de nossa loja, como cliente.

Ao nos visitar, você concorda em ficar vinculado a estes Termos e nossa Política. Seu uso demonstrará que você é capaz e está de acordo de forma plena, seja como usuário, visitante ou cliente. E, se a pessoa for menor de idade, a gente está certo de que ela tem autorização dos pais ou responsáveis legais para nos acessar. Você também declara ser capaz civilmente de acordo com as Leis do Brasil e de seu país e estar em pleno gozo de suas faculdades cíveis e mentais.

Reservamo-nos o direito de modificar estas Políticas e Termos a qualquer momento, por isso, revise-a com frequência. Alterações e esclarecimentos entrarão em vigor imediatamente após sua publicação no site.

Estamos à disposição através dos seguintes contatos: via e-mail sac@rosscenter.com.br de segunda à sexta-feira das 08:00h às 18:00h, exceto feriados.